ISO9001
實(shí)施ISO9001有什么好處?
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
ISO9001應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。
改進(jìn)企業(yè)績(jī)效,管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)
ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jī)效,將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。通過(guò)認(rèn)證,還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘
ISO9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷(xiāo)工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò)ISO9001認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷(xiāo)量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。
精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng),減少浪費(fèi)
質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶(hù)投訴。
鼓勵(lì)內(nèi)部溝通,提高員工士氣
ISO 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識(shí)。持續(xù)的評(píng)估訪(fǎng)問(wèn)能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
ISO9001的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確??蛻?hù)需求得到考慮和滿(mǎn)足。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。
領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
全員參與:各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
過(guò)程方法:將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
管理的系統(tǒng)方法:識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。
基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
ISO9001管理思想
以事實(shí)(各種記錄)為依據(jù),依法(文件、程序等)進(jìn)行管理,職責(zé)分明,預(yù)防為主有始有終。
該做的必須寫(xiě)到,寫(xiě)到的必須做到;
做到的必須有效,有效的必須堅(jiān)持;
堅(jiān)持的必須控制,控制的必須記錄;
記錄的必須分析,分析的必須改進(jìn)。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容
質(zhì)量管理體系:
形成文件化的質(zhì)量管理體系;
建立質(zhì)量手冊(cè);
控制文件和記錄。
管理職責(zé):
管理承諾要求;
以顧客為中心;
建立質(zhì)量方針;
建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程;
確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通;
開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng),確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。
資源管理:
提供質(zhì)量管理所需的資源;
人力資源管理;
基礎(chǔ)設(shè)施管理;
工作環(huán)境管理。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):
策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程;
與顧客有關(guān)的過(guò)程;
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā);
采購(gòu)管理;
生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程;
監(jiān)測(cè)裝置。
測(cè)量、分析和改進(jìn):
監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品;
不合格品控制;
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
改進(jìn)--持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。